ЧЗВ

Часто задаваемые вопросы 

• ПОКУПКА

  • Как покупать на Partversal.lv?

  • Могу ли я выбрать удобный для меня способ доставки?

  • Могу ли я вернуть ненужные запчасти для автомобиля, мотоцикла или грузовика, приобретенные через Partversal.lv?

  • Где я могу найти информацию о статусе моего заказа?

  • Кто отвечает за качество продаваемых деталей?

• УПРАВЛЕНИЕ РЕКЛАМОЙ

  • Как разместить рекламу на Partversal.lv?

  • Как удалить объявление с Partversal.lv?

     

ПОКУПКА

Как покупать на Partversal.lv?

Выберите интересующую вас категорию и подберите нужную вам деталь в удобном "Каталоге деталей". При нажатии на изображение нужной вам детали откроется окно, в котором вы найдете более подробную информацию о товаре. Если он вам подходит, нажмите на зеленую кнопку "Добавить в корзину" справа.

Если вы уже выбрали все необходимые товары, пожалуйста, нажмите на кнопку "Продолжить заказ" ниже, и вы будете перенаправлены на следующую страницу, где вы сможете выбрать варианты доставки и оплаты.

Если вы хотите выбрать больше товаров, закройте появившееся окно "Корзина" с помощью кнопки X в верхнем углу и продолжайте поиск. Как только вы найдете все интересующие вас товары, вернитесь в корзину, значок корзины вы всегда можете найти в правом верхнем углу окна.

В открывшемся окне "Корзина" проверьте выбранные вами детали. Когда вы убедитесь, что все в порядке, нажмите на кнопку "Продолжить заказ". Если вы являетесь зарегистрированным пользователем, пожалуйста, войдите в учетную запись, а если вы хотите совершить покупку без регистрации, вам будет предложено ввести свои личные данные для подтверждения заказа и доставки товара в выбранное вами место.

На следующем шаге, "Доставка", вы сможете выбрать наиболее удобный для вас способ доставки. На этом шаге вы увидите предполагаемое время доставки и стоимость выбранного способа доставки.

На последнем шаге "Оплата" вы сможете выбрать наиболее удобный для вас способ оплаты. Для вашего удобства мы сотрудничаем со всеми наиболее популярными литовскими банками и предлагаем возможность оплаты через PayPal и Revolut.

После успешной оплаты вы получите на свой электронный адрес уведомление о том, что ваш заказ обработан. Если вы решили получить товар через курьерскую службу, пожалуйста, ожидайте сообщения или звонка от нее, а если вы забираете товар самостоятельно, мы пришлем вам еще одно уведомление по электронной почте о том, что деталь готова к выдаче.

Могу ли я выбрать наиболее удобный для меня способ доставки?

Мы заинтересованы в том, чтобы вы получили товар наиболее удобным для вас способом, поэтому на последнем этапе процесса покупки вы сможете выбрать способ доставки. Вы можете бесплатно забрать товар непосредственно на месте* у продавца или выбрать способ доставки курьером. Предполагаемое время доставки указывается отдельно для каждого способа доставки. 

* В разделе "Автомобиль" рядом с каждым товаром указан город, в котором деталь находится в данный момент на складе. Поэтому, если вы находитесь в том же городе, возможно, вам будет удобнее забрать деталь непосредственно у продавца..

Доставка осуществляется:

Где я могу найти информацию о статусе моего заказа?

После того как вы заказали товары и успешно оплатили содержимое вашей корзины, вы получите электронное подтверждение заказа на указанный вами адрес электронной почты. В этом письме вы найдете ссылку "Просмотр заказа", которая приведет вас на страницу, где вы сможете просмотреть содержание и статус вашего заказа.

Могу ли я отменить уже оформленный заказ?

Если вы передумали относительно своего заказа и хотите отменить его, вы можете сделать это до того, как деталь будет отправлена. В этом случае вам следует как можно скорее связаться со службой поддержки Partversal.lv по телефону +371 67 660 622 или по электронной почте info@partversal.lv и попросить отменить заказ.

Могу ли я вернуть неисправную деталь автомобиля, мотоцикла или грузовика, приобретенную через Partversal.lv?

Наша цель - помочь вам найти нужную деталь, поэтому если купленная вами деталь не подходит, у вас есть 14 дней, чтобы вернуть или обменять ее. Чтобы сэкономить свое время и время продавцов, перед покупкой убедитесь, что товар подходит для вашего автомобиля, прочитайте всю необходимую информацию, а если у вас есть сомнения, вы можете задать дополнительные вопросы. Однако, если вы не полностью удовлетворены своим заказом, вы можете осуществить его возврат для получения возмещения.

Для получения дополнительной информации о возврате товаров см. раздел Возврат товаров

Как вернуть товар, который мне не подошел?

Вернуть новые или бывшие в употреблении автомобильные запчасти, приобретенные на электронной торговой платформе Partversal.lv, очень просто. Зарегистрированные пользователи могут выбрать один из двух способов сделать это:

• После входа в свою учетную запись перейдите в раздел "Клиент" и найдите раздел "Заказы". Нажав на конкретный заказ (или его часть), который вы хотите вернуть, вы найдете опцию "Возврат товара" и сможете выбрать, какие товары вы хотите вернуть и каким образом.

• Используя ссылку заказа, отправленную на указанный вами адрес электронной почты. Когда вы откроете информацию о заказе, вы найдете опцию "Возврат товара" и сможете выбрать, какие товары вы хотите вернуть и каким образом..

Незарегистрированные пользователи могут осуществить процесс возврата только с помощью ссылки на заказ, отправленной на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Когда вы откроете информацию о заказе, вы найдете опцию "Возврат товара" и сможете выбрать, какие товары вы хотите вернуть и каким образом.

Возвращаемый товар должен быть в том же состоянии, в котором он был получен, т.е. неиспользованным, неповрежденным, в том же состоянии, в котором он был получен (без поврежденных этикеток, без отслоения защитной пленки и т.д.) и, если он был упакован, в той же упаковке. Покупатель также должен иметь доказательство того, что он купил товар у Продавца (электронный счет-фактура или номер заказа).

При возврате заказа вам будет предложено указать причину, по которой вы возвращаете приобретенный товар, а также выбрать способ возврата товара.

Кто отвечает за качество продаваемых деталей?

Сайт Partversal.lv позволяет продавцам предлагать, а покупателям искать новые и подержанные запчасти, но Partversal.lv не несет ответственности за качество товаров, предлагаемых продавцами. Гарантии предоставляются самим Продавцом и указываются отдельно на каждом товаре. В случае возникновения спора мы предпочитаем решать споры путем доброй воли, находя взаимоприемлемый компромисс. 

 Куда мне обратиться, если у меня возникнут дополнительные вопросы?

• Консультанты Partversal.lv готовы помочь вам и ответить на все интересующие вас вопросы. Вы можете связаться с ними по телефону +371 67 660 622 (консультанты доступны с I по V с 8 утра до 5 вечера) или по электронной почте info@partversal.lv.

УПРАВЛЕНИЕ РЕКЛАМОЙ

Как разместить рекламу на Partversal.lv?

Чтобы гарантировать, что все новые и подержанные авто- или мотозапчасти, представленные на Partversal.lv, реальны, а объявления уникальны, только компании и частные лица, использующие систему управления и продажи подержанных запчастей ReCar, могут размещать объявления на Partversal.lv. Все публикуемые объявления синхронизируются с этой системой. Если вы хотите, чтобы ваше объявление было размещено на Partversal.lv, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +371 67 660 622, по электронной почте sales@recar.lt или заполните форму www.recar.lt.

Как удалить объявление с Partversal.lv?

Partversal.lv полностью синхронизируется и управляется из системы ReCar, поэтому если вы хотите, чтобы ваше объявление появилось, было изменено или полностью удалено со страницы Partversal.lv, вам необходимо войти в свой аккаунт в системе ReCar.